Politique de confidentialité

Données collectées

Le Chalet RoyAlp Hôtel & Spa respecte votre désir de protéger votre vie privée. Par conséquent, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse postale et e-mail, numéro de téléphone… Cette notice concernant la protection des données régit la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles et s’applique à la fois aux données personnelles passées et futures.

Lors de la gestion de vos informations, nous tenons compte des dispositions légales en vigueurs relatives à la protection de la vie privée et des principes suivants :

Nous ne récoltons pas uniquement vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet pour effectuer une réservation ; les informations telles que celles transmises par votre navigateur Internet peuvent également être collectées lorsque vous ne saisissez pas d’informations personnelles, mais sous une forme anonyme.

Cela inclut :

Votre adresse IP
Les dates et heures d’accès
Le décalage horaire avec l’heure GMT
Les pages visitées
Le statut d’accès / Le code du statut http
Le volume des données transmises pour chaque opération
Le site Internet d’où provient la demande
Le navigateur
Le système d’exploitation et son interface
La langue et la version de votre navigateur

La collecte de données personnelles concernant les personnes de moins de 15 ans n’est pas notre objectif. Si par tout hasard nous découvrions que de telles données ont été enregistrées sans l’autorisation des parents ou des responsables légaux, ces données seront immédiatement supprimées.

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Utilisation des données collectées

Nous observons le principe d’évitement et de minimisation des données. Cela signifie que nous collecterons, traiterons et utiliserons aussi peu de données personnelles que cela est possible. Cependant certaines d’entre elles sont nécessaires au traitement de la réservation (nom, prénom, e-mail, numéro de carte de crédit, téléphone…) ; d’autres sont obligatoires (numéro de passeport, date et lieu de naissance, adresse…) et demandées par la police. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous soustraire à ces obligations contractuelles liée à la réservation d’une chambre au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa.

Pendant que vous consultez les pages de notre site Internet, il est possible que des données personnelles soient automatiquement traitées. En général, ces données incluent le nom de votre fournisseur Internet, votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, votre système d’exploitation, les pages Web que vous avez consultées sur notre site Internet et le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site.

Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, le traitement de ces données est effectué automatiquement et anonymement, c’est-à-dire qu’il est impossible d’assigner et donc d’identifier toute personne individuelle à partir de ces données.

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Destinataires de données collectées

La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles sont effectués par nous-mêmes ou par des prestataires de services autorisés par nos soins. Dans le dernier cas, nous nous assurerons que ces prestataires de services adhèrent aux règlementations juridiques en vigueur relatives à la protection des données et aux obligations découlant de la présente Déclaration de protection des données. L’envoi de produits, de support promotionnel, la participation à des concours peuvent, par exemple, entraîner l’utilisation de prestataires de services.

Dans tout autre cas, aucun tiers n’aura accès à vos données personnelles. Nous ne vendrons pas vos données et ne les utiliserons pas à d’autres fins. Vos données ne seront traitées et en particulier transmises à des autorités gouvernementales que si nous y sommes soumis par obligation ou dans le cadre d’exigences judiciaires ou juridiques.

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Sécurité des données collectées

Nous avons renforcé les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte accidentelle, le vol ou l’utilisation illicite, la destruction non autorisée ou fortuite, la falsification ou tout autres traitements non autorisés.

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Vos droits

Nous ne collecterons, traiterons et utiliserons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour étayer, mettre en œuvre ou résilier une relation client contractuelle ou similaire.
Dans tout autre cas, nous ne collecterons, traiterons et utiliserons vos données personnelles qu’après avoir obtenu votre consentement préalable.

Vous pourrez annuler votre consentement à tout moment. Dès la réception de votre demande d’annulation, vos données seront supprimées. Toute demande de suppression de données devra être envoyée à l’adresse e-mail suivante : info@royalp.ch en prouvant votre identité.

Vous avez le droit de demander des renseignements sur vos données personnelles traitées par nos soins, à faire corriger ou compléter celles-ci, à vous opposer à leur traitement ou à exiger leur suppression.

Sauf intervention de votre part, nous supprimerons vos données personnelles lorsque l’objectif commercial correspondant cessera de s’appliquer ou lorsque les réglementations légales pertinentes en matière de protection des données l’exigeront. Par exemple, nous supprimerons les données collectées pour un concours si vous n’avez pas consenti à ce que ces dernières soient collectées, traitées et utilisées à d’autres fins. En cas de consentement donné, nous supprimerons vos données après avoir reçu votre demande d’annulation de consentement.

Sur demande, nous bloquerons entièrement ou partiellement vos données personnelles. Par rapport à cet arrangement, vous pourrez nous préciser la durée de la période pendant laquelle nous devrons suspendre leur traitement. Pour autant que ce soit techniquement et légalement possible, vous aurez la possibilité d’exclure vos données de certaines utilisations.

Toute demande concernant vos données collectées et traitées par nos soins devra être envoyée à l’adresse email suivante : info@royalp.ch en prouvant votre identité.

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Cookies

Que sont les cookies ?‍

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez, afin que des informations sur votre navigation sur nos sites web puissent être collectées.

Nous utilisons le terme “cookie” pour désigner toute technologie qui collecte des informations à partir de votre appareil, en particulier sur l’utilisation de nos sites web, l’identification de l’appareil, l’adresse IP et le type de navigateur, les données démographiques ou l’URL de la page d’où vous provenez.

Nous utilisons également des balises web et pixels pour nous permettre de compter les visiteurs qui ont vu nos pages ou de lire nos messages promotionnels. Ils ne sont pas utilisés pour accéder à vos données personnelles sans votre consentement.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies strictement nécessaires sont liés au bon fonctionnement du site web, y compris le paramétrage des préférences de confidentialité et la conservation des informations du panier jusqu’au paiement.

‍Les cookies fonctionnels sont mis en place pour mémoriser vos préférences, y compris la langue ou les détails de connexion, et pour personnaliser votre expérience en tant qu’utilisateur du site web.

‍Les cookies de statistiques sont mis en place pour nous permettre de mesurer le nombre de visites et de cartographier les mouvements des utilisateurs sur le site web, afin d’optimiser l’expérience de l’utilisateur – il s’agit notamment de la façon dont vous avez accédé au site web, des pages que vous visitez, du temps que vous y passez et ce sur quoi vous cliquez.

‍Les cookies de marketing permettent de suivre l’utilisateur sur plusieurs sites web et de créer des profils d’utilisateurs à des fins de publicité personnalisée et ciblée et à d’autres fins de marketing.

Les cookies strictement nécessaires sont automatiquement placés lorsque vous visitez le site web et ne peuvent être désactivés sans perte de fonctionnalité du site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces cookies, mais cela pourrait empêcher certaines parties du site de fonctionner proprement. Ces cookies ne stockent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement.

Lorsque vous visitez nos sites web, vous pouvez être dirigé vers d’autres sites web. Ces sites web tiers peuvent placer leurs propres cookies. Nous n’avons aucun contrôle sur le placement de cookies par des sites web tiers, même si vous y avez accédé depuis nos sites web.

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Actualisation de la présente déclaration

La présente déclaration de protection de données est susceptible d’être actualisée, modifiée, complétée ou remaniée totalement ou partiellement par nos soins, à notre seule discrétion et sans préavis. En utilisant notre site Internet vous avez accepté ces actualisations.

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Contact

Pour recevoir des renseignements sur vos données personnelles, nous communiquer une actualisation de celles-ci, demander leur suppression ou pour toute autre question sur leur traitement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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Chalet RoyAlp Hôtel & Spa
Domaine de Rochegrise 23
1884 Villars-sur-Ollon – Suisse
E-mail : info@royalp.ch‍